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Ressources et Pédagogies

Les outils de la médiation : sensibiliser les premiers acteurs internes pour réguler les conflits  


Référence : RH-MEDIATION


  3.5 heures
  Présentiel
  Nous consulter


Les outils de la médiation : sensibiliser les premiers acteurs internes pour réguler les conflits  


Référence : RH-MEDIATION


  3.5 heures
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  • Comprendre les spécificités de la médiation comme méthode alternative de résolution des conflits

    • Cerner les différents types de conflits et leurs causes
    • S’approprier le cadre et les principes de la médiation
    • Comprendre les différentes phases de la démarche de la médiation en interne

    Adopter la posture « de faisant office de médiateur interne »

     

    • Conduire des entretiens préalables individuels pour permettre une réunion plénière dans un cadre de confiance et sécurisé  
    • Développer une posture différente de celle de manager


    Animer les rencontres en s’inspirant des méthodes de la médiation

    • Permettre aux acteurs d'exposer leur vision du différend dans le respect de l'autre
    • Ecouter et faire émerger les préoccupations et les intérêts des acteurs
    • Faire émerger des solutions et valider le scénario collectivement
    • S'assurer d'une mise en œuvre de solutions concrètes
    • Déterminer les responsabilités partagées dans la mise en place de la solution

    • Méthodes actives et participatives
    • Etude de cas et mise en situation
    • Partage d’expériences
    • Vidéo, exercices  

    • Comprendre les spécificités de la médiation comme méthode alternative de résolution des conflits
    • Adopter la posture « de faisant office de médiateur interne »
    • Animer les rencontres en s’inspirant des méthodes de la médiation

  • Pour une suivi en classe virtuelle :

    Avoir un PC, tablette ou smartphone connecté à internet avec webcam, micro et haut-parleur


  • La formation est ponctuée d’exercices permettant la validation des acquis par le formateur.

    Cette évaluation permettra la réalisation d’une attestation de formation.

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