Formation : Prospecter efficacement par téléphone
Référence : MET-VENTE-PROSPECTER | | Mise à jour : 04/2024
A l’issue de cette formation, vous serez en mesure d’agrandir votre portefeuille clients
Formation : Prospecter efficacement par téléphone
Référence : MET-VENTE-PROSPECTER
A l’issue de cette formation, vous serez en mesure d’agrandir votre portefeuille clients
Analyser et hiérarchiser son portefeuille clients/prospects
- Hiérarchiser l'existant / le potentiel de développement
- Atelier individuel : effectuer le mapping de son portefeuille
- Boite à outils : typologies de clients
Organiser sa prospection en fonction du mapping effectué
- Définir ses objectifs et priorités
- Élaborer ses stratégies en fonction des groupes du mapping
- Focus : les stratégies de e-prospection
- Préparer des argumentaires percutants
- Planifier les actions dans le temps
Préparer au mieux sa prospection
- Exploiter les données clients
- Choisir les bons outils
- Obtenir des rendez-vous qualifiés : réussir à franchir les barrages
- Boite à outils : rédiger un e-mail efficace, structurer un appel téléphonique, utiliser les réseaux relationnels et sociaux
Réussir son entretien
- Déterminer ses objectifs SMART
- Cultiver un mental de chasseur
- Séduire et convaincre son prospect : susciter une appréciation favorable et durable, communication non verbale, communication persuasive
- Découvrir les besoins du prospect
- Focus : l’entretien en face à face et par téléphone
- Traiter les objections et les cas difficiles : méthode en 4 temps
- Conclure en emportant l’accord
- Boîte à outils : la tour du client et ses fondations
Assurer le suivi et transformer le prospect en client actif
- Etablir une relation à long terme
- Créer l'envie chez son prospect
- Boite à outils : outils de suivi, technique de relance
- La formation a lieu dans une salle équipée d’un paper board, tableau blanc et vidéo-projecteur ou bien la formation se déroule à distance dans une salle virtuelle. Une convocation est transmise 3 jours avant la formation avec les éléments de connexion : assurez-vous d'avoir une bonne connexion internet, le logiciel installé, caméra, micro et audio sur votre poste.
- Alternance de théorie (50%), démonstrations (10%) et exercices pratiques (40%)
- Les supports sont disponibles dans l’espace stagiaire sur notre site web
- Une assistance technique et pédagogique est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (formateur@slti.fr 01 40 82 77 94)
- Formation dans nos locaux effectifs : 8 personnes maximum
- Mettre en place une dynamique de prospection motivante et efficace
- Déterminer les cibles et préparer son plan de prospection
- Transformer ses prospects en clients
Avoir une expérience commerciale
La formation est ponctuée d’exercices permettant la validation des acquis par le formateur.
Cette évaluation permettra la réalisation d’une attestation de formation.
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