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Formation : Rédiger des mails efficaces 


Référence : UNIF-COM-RED MAI |  | Mise à jour : 06/2024

Savoir rédiger des e-mails efficaces et pertinents pour toutes situations - Utiliser sa messagerie à bon escient


  7 heures
  Formation
(présentiel ou distanciel)
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Formation : Rédiger des mails efficaces 


Référence : UNIF-COM-RED MAI

Savoir rédiger des e-mails efficaces et pertinents pour toutes situations - Utiliser sa messagerie à bon escient



  7 heures
  Formation (présentiel ou distanciel)
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  • L’Email outil de communication

    • Le courrier électronique, un outil de communication
    • La stratégie de communication de l’email : Utilisation et objectif
    • Avantages et Inconvénients de l’email

    Les éléments de l'Email

    • Le champ "l'objet", principe d’accroche
    • Identification et principe des champs de l’email
    • Le corps du texte

    Construction du message de l'Email

    • L’émetteur et le récepteur
    • Détermination de l’objectif
    • Conception du plan du message
    • Introduction et reprise d’objet
    • La hiérarchisation des idées
    • La conclusion du message
    • Le principe de la pyramide inversé

    Le style de l'Email

    • Utiliser des phrases courtes, des mots simples
    • Adaptation du style à son objectif et à son interlocuteur
    • La relecture de l’email et le correcteur d’orthographe

    Répondre à un Email

    • La méthode de la citation intégrale
    • La méthode du morceau choisi
    • La méthode saucissonnage
    • Le «Répondre»,
    • Le «Répondre à tous»
    • Le temps de réponse

    Les règles d'usage de l'Email et la nétiquette

    • Les formules d’appels
    • Les formules de courtoisie
    • L’autorisation préalable du transfert de courriel
    • La relecture du mail
    • L’ORSE et l‘usage du courriel
    • Les règles d’écriture dans un courriel
    • Le ton de l’email

    Les options spécifiques de l'Email

    • Les accusés de réception et de lecture
    • Le mode prioritaire
    • Les outils d’organisation et le classement
    • Les spams et le filtrage
    • La corbeille et la suppression de courriels
    • La réponse automatique

     


    • La formation a lieu dans une salle équipée d’un paper board, tableau blanc et vidéo-projecteur.ou en classe virtuelle (vous êtes équipé d'un ordinateur avec son/micro et caméra)
    • Echanges de pratiques - Apports théoriques et méthodologiques - Exercices d'entraînement basés sur des cas personnels professionnels
    • Les supports sont disponibles dans l’espace stagiaire sur notre site web
    • Une assistance technique et pédagogique est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (formateur@slti.fr 01 40 82 77 94)
    • Formation dans nos locaux effectifs : 8 personnes maximum

    • Identifier les principes de la communication par e-mail 
    • Structurer un e-mail de manière efficace 
    • Maitriser les règles de rédaction d’un e-mail 
    • Identifier les bonnes pratiques de la communication par e-mail

  • Les participants sont invités à  venir avec des exemples de mails


  • La formation est ponctuée d’exercices permettant la validation des acquis par le formateur.

    Cette évaluation permettra la réalisation d’une attestation de formation.

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