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Formation : Devenir télévendeur 


Référence : MET-VENTE-TELEVENDEU |  | Mise à jour : 07/2022

Grâce à cette formation prospection téléphonique et vente, le télévendeur saura proposer des services complémentaires, développer des automatismes dans la relation téléphonique, gérer le mental et oser.


  2 jours - 14 heures
  Présentiel
  1 390,00 €HT / pers

Formation : Devenir télévendeur 


Référence : MET-VENTE-TELEVENDEU
Grâce à cette formation prospection téléphonique et vente, le télévendeur saura proposer des services complémentaires, développer des automatismes dans la relation téléphonique, gérer le mental et oser.

  2 jours - 14 heures
  Présentiel
  1 390,00 €HT / pers



  • Les enjeux

    • (Re) situer sa mission par rapport au client et à son entreprise
    • Travailler sur les perceptions et visions de chacun par rapport aux nouvelles attentes des clients
    • Se centrer sur les enjeux et le positionnement de son entreprise

    Des techniques pour une bonne communication commerciale au téléphone

    • L'émetteur, le récepteur et la difficulté de transmettre un message
    • L'écoute active, garante d'une bonne communication
    • Maitriser les effets du filtre personnel
    • L'accueil du client au téléphone : les mots, l'intonation, l'état d'esprit

    Les techniques pour développer une posture conseil et de vente de services complémentaires

    • Identifier la notion de "posture conseil"
    • Définir les leviers pour proposer des services complémentaires

    Vendre au téléphone

    • Techniques de vente spécifiques liées au téléphone
    • Les outils d'aide à la vente
    • Les techniques pour bien vendre aux groupes
    • Savoir vendre les options - Savoir vendre la valeur ajoutée

    Travail sur le mental

    • Développer des automatismes dans l'up-selling
    • Développer assurance, plaisir et aisance dans une approche conseil

     

     


    • Une méthode innovante, stimulante, interactive, active, efficace et immédiatement applicable sur le terrain.
    • Des séances d’entrainement 100% recyclables en chiffre d’affaires.

    1. Identifier sa valeur ajoutée dans la proposition de services complémentaires
    2. Acquérir des automatismes dans la relation téléphonique
    3. Gérer le mental et se donner les moyens d’oser

  • Aucun prérequis nécessaire

  • La formation est ponctuée d’exercices permettant la validation des acquis par le formateur.

    Cette évaluation permettra la réalisation d’une attestation de formation.

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