Maitriser la communication orale de l'auditeur
Référence : AUDIT3-Communication
La formation Maîtriser la communication orale de l’auditeur a pour objectif de définir et d’adapter sa posture à toutes les situations rencontrées lors de ses missions
Maitriser la communication orale de l'auditeur
Référence : AUDIT3-Communication
La formation Maîtriser la communication orale de l’auditeur a pour objectif de définir et d’adapter sa posture à toutes les situations rencontrées lors de ses missions
Les situations de communication lors d’une mission d’audit
- La nécessité de devoir communiquer
- L’image et la valeur ajoutée de l’auditeur
- Les différentes situations au cours de la mission
Exercice (s) : En sous-groupes
L’entretien d’audit
- Faire adhérer lors de la réunion d’ouverture
- La préparation de l’entretien d’audit
- La structure de l’entretien d’audit
Exercice (s) : En sous-groupe et mises en situation
Comprendre le comportement de l’audité
- Les techniques de questionnement et l’écoute active
- L’assertivité et la communication 3V
- Les différents profils d’audités
Exercice (s) : Autotests et Mises en situation
Négocier et restituer
- Négocier dans les activités d’audit
- La réunion de restitution
- Exercices
- Autotests
- Simulations analysées
- Apports théoriques et méthodologiques
- Jeux de langage
- Exercices
- Installer une relation de confiance
- Recueillir les informations
- Favoriser l’acceptation des recommandations
- Installer une relation de confiance
- Initiation à l’audit interne
- Initiation à l’audit interne
La formation est ponctuée d’exercices permettant la validation des acquis par le consultant
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