Formation : Rédiger des mails efficaces et utiliser la messagerie à bon escient
Référence : COM-RED MAI | | Mise à jour : 04/2024
Savoir rédiger des e-mails efficaces et pertinents pour toutes situations - Utiliser sa messagerie à bon escient
4.5/5 - 2 avis
Formation : Rédiger des mails efficaces et utiliser la messagerie à bon escient
Référence : COM-RED MAI
Savoir rédiger des e-mails efficaces et pertinents pour toutes situations - Utiliser sa messagerie à bon escient
4.5/5 - 2 avis
L’Email outil de communication
- Le courrier électronique, un outil de communication
- La stratégie de communication de l’email : Utilisation et objectif
- Avantages et Inconvénients de l’email
Les éléments de l'Email
- Le champ "l'objet", principe d’accroche
- Identification et principe des champs de l’email
- Le corps du texte
Construction du message de l'Email
- L’émetteur et le récepteur
- Détermination de l’objectif
- Conception du plan du message
- Introduction et reprise d’objet
- La hiérarchisation des idées
- La conclusion du message
- Le principe de la pyramide inversé
Le style de l'Email
- Utiliser des phrases courtes, des mots simples
- Adaptation du style à son objectif et à son interlocuteur
- La relecture de l’email et le correcteur d’orthographe
Répondre à un Email
- La méthode de la citation intégrale
- La méthode du morceau choisi
- La méthode saucissonnage
- Le «Répondre»,
- Le «Répondre à tous»
- Le temps de réponse
Les règles d'usage de l'Email et la nétiquette
- Les formules d’appels
- Les formules de courtoisie
- L’autorisation préalable du transfert de courriel
- La relecture du mail
- L’ORSE et l‘usage du courriel
- Les règles d’écriture dans un courriel
- Le ton de l’email
Les options spécifiques de l'Email
- Les accusés de réception et de lecture
- Le mode prioritaire
- Les outils d’organisation et le classement
- Les spams et le filtrage
- La corbeille et la suppression de courriels
- La réponse automatique
- La formation a lieu dans une salle équipée d’un paper board, tableau blanc et vidéo-projecteur.ou en classe virtuelle (vous êtes équipé d'un ordinateur avec son/micro et caméra)
- Echanges de pratiques - Apports théoriques et méthodologiques - Exercices d'entraînement basés sur des cas personnels professionnels
- Les supports sont disponibles dans l’espace stagiaire sur notre site web
- Une assistance technique et pédagogique est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (formateur@slti.fr 01 40 82 77 94)
- Formation dans nos locaux effectifs : 8 personnes maximum
- Savoir rédiger des e-mails efficaces et pertinents pour toutes situations
- Utiliser sa messagerie à bon escient
Les participants sont invités à venir avec des exemples de mails
La formation est ponctuée d’exercices permettant la validation des acquis par le formateur.
Cette évaluation permettra la réalisation d’une attestation de formation.
Remy M - Septembre 2023 4/5Formation intéressante et pertinente
Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
Camille P - Septembre 2023 5/5Formation très enrichissante
Merci ! La satisfaction de nos participants est notre priorité, et votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe.
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Le référent handicap est joignable à contact.handi@slti.fr