Formation : Gestion de crise et communication
Référence : MGT-COM-CRISE | | Mise à jour : 11/2024
Comprendre les enjeux de la communication et adopter les bons comportements face à une situation stressante
Formation : Gestion de crise et communication
Référence : MGT-COM-CRISE
Comprendre les enjeux de la communication et adopter les bons comportements face à une situation stressante
Atelier 1 : La notion de crise et l’organisation pour maîtriser l’incertitude
- Définition des rôles
- Revue des procédures existantes dans l’association
- Appropriation par les acteurs de la formation des procédures
Exercice (s) : Travail en en sous-groupes sur les acteurs clefs et leurs rôles + examen des procédures existantes
La communication et les éléments de langage pendant la crise
- Quels sont les éléments de langage appropriés en fonction de l’état de développement de la crise ?
- Acquérir les bons réflexes et s’adapter en fonction de la gravité et de la nature de la crise (sociale en interne, événement indésirable externe …).
Exercice (s) : Etude de cas traités en sous en sous-groupes et partagées en plénière
Atelier 2 : Stress et émotions pendant la crise. Gérer l’après crise
- La dimension humaine dans la crise
- La gestion du stress et des émotions
- Gérer l’après crise - résilience et retours d’expériences
Exercice (s) : apports théoriques et réflexions en sous-groupes
- La formation a lieu dans une salle équipée d’un paper board, tableau blanc et vidéo-projecteur ou bien la formation se déroule à distance dans une salle virtuelle. Une convocation est transmise 3 jours avant la formation avec les éléments de connexion : assurez-vous d'avoir une bonne connexion internet, le logiciel installé, caméra, micro et son sur votre poste.
- Méthodes actives et participatives, Autodiagnostics, Etudes de cas, Mises en situation
- Les supports sont disponibles dans l’espace stagiaire sur notre site web
- Une assistance technique et pédagogique est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (formateur@slti.fr 01 40 82 77 94)
- Formation dans nos locaux effectifs : 8 personnes maximum
- Comprendre les enjeux de la communication
- Définir les rôles
- Adopter les bons comportements face à une situation stressante
- Comprendre les enjeux de la communication
- Aucun prérequis nécessaire
- Aucun prérequis nécessaire
La formation est ponctuée d’exercices permettant la validation des acquis par le formateur.
Cette évaluation permettra la réalisation d’une attestation de formation.- Un QCM en fin de formation sera effectué par les participants permettant de valider les acquis de la formation suivie
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