Nous accordons la plus haute importance à la qualité des services fournis à nos Clients.
Outre, la validation de notre expertise par la certification QUALIOPI pour SLTI, nous avons nommé un DPO en la personne de Sophie SAVIGNOL joignable pour toute question à l'adresse info@lemonskills.fr et nous sommes engagés dans une démarche permanente de sécurisation des données et process Enregistrement à la CNIL (n°15553).
Pour construire une relation commerciale durable et privilégiée et continuer à bénéficier de la confiance de nos Clients, notre équipe a défini une politique de confidentialité visant la garantie des données personnelles.
Conformément à nos valeurs, nous nous engageons à respecter la confidentialité des données à caractère personnel de nos clients, stagiaires, formateurs, partenaires et fournisseurs dont les principaux éléments sont portés à votre connaissance ci-dessous.
Quelles données personnelles collectons-nous et pourquoi ?
En premier lieu, nous ne traitons pas de « données personnelles sensibles » et collectons uniquement les données nécessaires à notre activité (organisation des prestations) à savoir : civilité, nom, prénom, adresse email, société, service, fonction, numéros de téléphone.
Concernant les formations, les éléments complémentaires sont :
- Avant la formation : niveau initial / attentes exprimées
- Pendant la formation : dates de formation, liste des formations suivies
- Après la formation : feuille de présence, réponses au questionnaire de satisfaction, factures, conventions de formation
Attention, le Client reste responsable du traitement (RT).
En tant que tel, il doit mettre en place les actions permettant de satisfaire aux exigences du RGPD, en particulier :
- S’assurer du consentement des personnes concernées en amont des inscriptions
- Garantir que les données sont traitées conformément à la politique de confidentialité qu’il a définie jusqu’à la suppression des données relatives aux prestations réalisées
Nos durées d'archivage sont celles requises pour rester conforme à la législation applicable.
Ces données sont collectées pour :
- Porter à votre connaissance toute information et nouveauté liée à notre domaine d’expertise
- Recueillir les attentes du Client vis-à-vis d'une formation
- Procéder à l’inscription des collaborateurs du Client
- Echanger les documents administratifs requis pour la prestation demandée
- Assurer le bon déroulement de la commande du Client
- Réaliser des analyses statistiques afin d'améliorer la qualité de nos prestations
L'accès aux données est-il sécurisé ?
Nous limitons l'accès aux données aux seules personnes ayant un lien direct avec le traitement de la commande et/ou prestation demandée (salariés, formateurs, partenaires sous-traitants, fournisseurs) et selon le besoin. Ces personnes sont soumises à une obligation contractuelle de confidentialité et de sécurité appropriée (par écrit et individuellement).
Les personnes qui accèdent aux données le font à travers une connexion qui requiert un identifiant et un mot de passe personnel et confidentiel.
Les mesures de sécurité sont mises à jour en fonction de l'évolution des techniques pour garantir un niveau constant de sécurité.
Où sont stockées les données ?
Toutes nos données sont stockées en France et en Suisse:
- Sur un serveur de données local accessible uniquement depuis le réseau interne
- Sur les serveurs sécurisés de nos deux prestataires
Quels sont les droits du Client ?
Le Client dispose du droit d’accéder, de rectifier les données le concernant. Etant soumis à des obligations légales et une politique qualité, nous ne pouvons effacer les données des participants qu'à expiration des délais légaux.
Nous nous engageons à informer nos Clients de toute violation de ses données dans les 72 h après en avoir pris connaissance.