La dimension interculturelle dans la relation managériale

• Les enjeux interculturels liés à la mondialisation
• Représentations, cadre de référence, croyances, valeurs, origine des différences culturelles
• Les stéréotypes interculturels
• La perception de la France et des Français à l’international
• Décodage de la culture managériale de son entreprise

Développer sa compétence de manager interculturel

• Les 10 dimensions de la relation interculturelle (environnement, temps, action, communication, proxémie, pouvoir, identité, motivation, mode de décision, risque)   
• La carte du monde des repères interculturels
• Identifier les situations managériales à enjeux
• Introduire des comportements de coopération efficaces
• Les leviers de la QVT en contexte multiculturel, réduire le stress et les malentendus

La boîte à outils du manager interculturel

• Réussir la communication managériale à distance (téléphone, mails, visioconférence)

• Décoder les besoins des diverses générations
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Partager une Vision
• Proposer, fixer et faire respecter des règles de fonctionnement
• Animer des réunions avec des participants de cultures différentes
• Le management positif : feedback, feedforward, empowerment
• Valorisation de la performance et/ou recadrage
• Réguler les tensions interindividuelles et collectives

Exercices de découverte ou de mise en application, questionnaires autoscorables, ateliers de partage de pratiques managériales, jeux de rôles, cas pratiques, extraits vidéos, …  

• Comprendre l’origine des différences culturelles
• Acquérir une grille de décodage interculturelle
• Identifier les situations managériales à enjeux
• S’entraîner à la pratique du management interculturel, notamment lors de situations délicates