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Rédiger des mails efficaces et utiliser la messagerie à bon escient avec certification (Voltaire) 


Référence : COM-REDMAI-VOLTAIRE | 


  10 heures
  Présentiel
  Nous consulter
  Formation certifiante


Rédiger des mails efficaces et utiliser la messagerie à bon escient avec certification (Voltaire) 


Référence : COM-REDMAI-VOLTAIRE


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  • Comprendre les enjeux de l'e-mail

    • Identifier les spécificités de l'e-mail
    • Appréhender l'impact de l'e-mail dans les relations de travail
    • Savoir quand l'utiliser ou préférer un autre moyen de communication

    Exercices : échanges, questionnement, quiz

    Savoir renseigner la zone Objet de façon pertinente et explicite

    • Prendre conscience de l'importance de la zone objet
    • S'entrainer à rédiger des objets percutants et précis

    Exercice : rédiger l'objet de différents mails

    Rédiger avec méthode, fluidité et rapidité

    • Ecrire aisément grâce à  un schéma type
    • Construire des phrases courtes et lisibles
    • Utiliser un vocabulaire précis
    • Adopter un style vivant et concret

    Exercices : rédaction de différents mails tirés de situations réelles des stagiaires, réécriture de mails existants

    Emettre un e-mail

    • Identifier son objectif
    • Accompagner l'envoi de pièces jointes
    • Maîtriser la dimension conviviale : formules de politesse
    • Valoriser les deux temps forts : démarrage et conclusion

    Exercices : rédaction de différents mails tirés de situations réelles des stagiaires, réécriture de mails existants

    Répondre à  un correspondant

    • "Accuser réception" par un commentaire juste
    • Apporter une réponse brève et pertinente
    • Etre précis pour éviter les ambiguïtés

    Exercices : rédaction de mails tirés de situations réelles des stagiaires, réécriture de mails existants

    L'e-mail en situation difficile

    • Adopter un discours ferme et courtois
    • Identifier les formulations à  éviter et à  privilégier
    • Utiliser des stratégies de réponse et messages argumentés

    Exercices : rédaction de mails en situation difficile (cas réels des participants), réécriture de mails existants


  •  

    • Echanges de pratiques
    • Apports théoriques et méthodologiques
    • Exercices d'entraînement basés sur des cas personnels professionnels

    • Savoir rédiger des e-mails efficaces et pertinents pour toutes situations
    • Utiliser sa messagerie à bon escient

  • Les participants sont invités à  venir avec des exemples de mails


  • La formation est ponctuée d’exercices permettant la validation des acquis par le formateur.

    Cette évaluation permettra la réalisation d’une attestation de formation.

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