Se présenter et savoir accueillir le nouvel entrant pour définir ses besoins - Identifier les connaissances et compétences en savoir-être à transmettre - S'approprier les outils qui préparent à sa mission - Découvrir toute la richesse de la transmission constructive - Créer une relation de confiance - Acquérir des méthodes et outils pour optimiser la transmission - Accompagner efficacement l’apprenant - Acquérir des techniques de communication favorisant les relations humaines