Définir la communication

• Définir le schéma de la communication interactive
• Identifier ce qui influence notre communication
• Appréhender le non verbal
• Maitriser le para verbal
• Impacter avec la parole

Exercices : quizz sur l'impact de la communication

Les principaux outils de la communication

• Différencier les styles de questionnement
• Adopter les méthodes de reformulation
• Utiliser l'écoute active

Exercices : jeu des formes géométriques

Repérer les fondements de la communication bienveillante

• Utiliser la communication positive
• Adapter le temps utilisé
• Formuler une question amenant une réponse positive
• Savoir dire non positivement
• Capitaliser sur le positif

Exercices : utilisation de la formulation positive

Identifier les sources de malentendu

• Différencier les perceptions
• Eviter les suppositions

Exercices : jeu Veille Dame/Jeune femme et 6/9

L'Assertivité : affirmation de soi et respect d'autrui

• Identifier les 4 attitudes types dans la relation à  l'autre
• Détecter les attitudes non assertives
• Identifier les bases de l'affirmation de soi
• Utiliser les positions de vie pour améliorer la relation aux autres

Exercices : quizz oral

Adopter une communication efficace

• Différencier fait, sentiment et opinion
• Appréhender les bases de l'analyse transactionnelle pour adapter sa communication
• Utiliser la CNV pour communiquer efficacement de manière bienveillante
• Faire et recevoir une critique

Exercices : utilisation de la CNV

• Identifier les éléments influant sur la communication
• Formuler ses phrases de manière positive
• Mettre en pratique l'écoute active
• Utiliser les outils de communication

Aucun prérequis nécessaire