Formation : Maitriser les fondamentaux d'une communication bienveillante 

• Contenu
• Pédagogie
• Objectifs
• Prérequis
• Evaluation
• Avis client

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  Définir la communication

  • Définir le schéma de la communication interactive
  • Identifier ce qui influence notre communication
  • Appréhender le non verbal
  • Maitriser le para verbal
  • Impacter avec la parole

  Exercices : quizz sur l'impact de la communication

  Les principaux outils de la communication

  • Différencier les styles de questionnement
  • Adopter les méthodes de reformulation
  • Utiliser l'écoute active

  Exercices : jeu des formes géométriques

  Repérer les fondements de la communication bienveillante

  • Utiliser la communication positive
  • Adapter le temps utilisé
  • Formuler une question amenant une réponse positive
  • Savoir dire non positivement
  • Capitaliser sur le positif

  Exercices : utilisation de la formulation positive

  Identifier les sources de malentendu

  • Différencier les perceptions
  • Eviter les suppositions

  Exercices : jeu Veille Dame/Jeune femme et 6/9

  L'Assertivité : affirmation de soi et respect d'autrui

  • Identifier les 4 attitudes types dans la relation à  l'autre
  • Détecter les attitudes non assertives
  • Identifier les bases de l'affirmation de soi
  • Utiliser les positions de vie pour améliorer la relation aux autres

  Exercices : quizz oral

  Adopter une communication efficace

  • Différencier fait, sentiment et opinion
  • Appréhender les bases de l'analyse transactionnelle pour adapter sa communication
  • Utiliser la CNV pour communiquer efficacement de manière bienveillante
  • Faire et recevoir une critique

  Exercices : utilisation de la CNV

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  • La formation a lieu dans une salle équipée d’un paper board, tableau blanc et vidéo-projecteur ou bien la formation se déroule à distance dans une salle virtuelle. Une convocation est transmise 3 jours avant la formation avec les éléments de connexion : assurez-vous d'avoir une bonne connexion internet, le logiciel installé, caméra, micro et audio sur votre poste.
  • Alternance de théorie (50%), démonstrations (10%) et exercices pratiques (40%)
  • Les supports sont disponibles dans l’espace stagiaire sur notre site web
  • Une assistance technique et pédagogique est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (formateur@slti.fr 01 40 82 77 94)
  • Formation dans nos locaux effectifs : 8 personnes maximum
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  1. Identifier les éléments influant sur la communication
  2. Formuler ses phrases de manière positive
  3. Mettre en pratique l'écoute active
  4. Utiliser les outils de communication
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  Aucun prérequis nécessaire

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  La formation est ponctuée d’exercices permettant la validation des acquis par le formateur.
  
  Cette évaluation permettra la réalisation d’une attestation de formation.
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  Gaylord D - Novembre 2024 5/5

  Très bonne formation qui me donne beaucoup de méthodologie pour essayer de résoudre des problématiques liés à des situations définies lors de cette formation

  
  Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre formation vous ait apporté les connaissances et compétences recherchées. Nous espérons vous revoir bientôt pour d’autres sessions enrichissantes.
  

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  Tatiana G - Juin 2024 5/5

  excellent !

  
  Nous vous remercions pour ce retour !
  

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  Anais G - Juin 2024 5/5

  Objectifs de la formation clairs. Formation complete

  
  Nous vous remercions pour cet excellent commentaire !
  

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