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Formation : Maitriser les fondamentaux d'une communication bienveillante 


Référence : COM-FOND COM |  | Mise à jour : 10/2024

Identifier les éléments influant sur la communication - Formuler ses phrases de manière positive - Mettre en pratique l'écoute active - Utiliser les outils de communication


  2 jours - 14 heures
  Formation
(présentiel ou distanciel)
  1 365,00 €HT / pers

5/5 - 2 avis

Formation : Maitriser les fondamentaux d'une communication bienveillante 


Référence : COM-FOND COM

Identifier les éléments influant sur la communication - Formuler ses phrases de manière positive - Mettre en pratique l'écoute active - Utiliser les outils de communication



  2 jours - 14 heures
  Formation (présentiel ou distanciel)
  1 365,00 €HT / pers


5/5 - 2 avis


  • Définir la communication

    • Définir le schéma de la communication interactive
    • Identifier ce qui influence notre communication
    • Appréhender le non verbal
    • Maitriser le para verbal
    • Impacter avec la parole

    Exercices : quizz sur l'impact de la communication

    Les principaux outils de la communication

    • Différencier les styles de questionnement
    • Adopter les méthodes de reformulation
    • Utiliser l'écoute active

    Exercices : jeu des formes géométriques

    Repérer les fondements de la communication bienveillante

    • Utiliser la communication positive
    • Adapter le temps utilisé
    • Formuler une question amenant une réponse positive
    • Savoir dire non positivement
    • Capitaliser sur le positif

    Exercices : utilisation de la formulation positive

    Identifier les sources de malentendu

    • Différencier les perceptions
    • Eviter les suppositions

    Exercices : jeu Veille Dame/Jeune femme et 6/9

    L'Assertivité : affirmation de soi et respect d'autrui

    • Identifier les 4 attitudes types dans la relation à  l'autre
    • Détecter les attitudes non assertives
    • Identifier les bases de l'affirmation de soi
    • Utiliser les positions de vie pour améliorer la relation aux autres

    Exercices : quizz oral

    Adopter une communication efficace

    • Différencier fait, sentiment et opinion
    • Appréhender les bases de l'analyse transactionnelle pour adapter sa communication
    • Utiliser la CNV pour communiquer efficacement de manière bienveillante
    • Faire et recevoir une critique

    Exercices : utilisation de la CNV


    • La formation a lieu dans une salle équipée d’un paper board, tableau blanc et vidéo-projecteur ou bien la formation se déroule à distance dans une salle virtuelle. Une convocation est transmise 3 jours avant la formation avec les éléments de connexion : assurez-vous d'avoir une bonne connexion internet, le logiciel installé, caméra, micro et audio sur votre poste.
    • Alternance de théorie (50%), démonstrations (10%) et exercices pratiques (40%)
    • Les supports sont disponibles dans l’espace stagiaire sur notre site web
    • Une assistance technique et pédagogique est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (formateur@slti.fr 01 40 82 77 94)
    • Formation dans nos locaux effectifs : 8 personnes maximum

    1. Identifier les éléments influant sur la communication
    2. Formuler ses phrases de manière positive
    3. Mettre en pratique l'écoute active
    4. Utiliser les outils de communication

  • Aucun prérequis nécessaire


  • La formation est ponctuée d’exercices permettant la validation des acquis par le formateur.

    Cette évaluation permettra la réalisation d’une attestation de formation.

  • Tatiana G - Juin 2024 5/5
    excellent !

    Nous vous remercions pour ce retour !

    Anais G - Juin 2024 5/5
    Objectifs de la formation clairs. Formation complete

    Nous vous remercions pour cet excellent commentaire !

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